Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchthaven Services Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Luchthavenservicemanager die verantwoordelijk is voor het coördineren en optimaliseren van alle serviceactiviteiten op de luchthaven. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor zowel interne teams als externe partners en zorg je ervoor dat passagiers een veilige, efficiënte en klantgerichte ervaring hebben. Je werkt nauw samen met luchtvaartmaatschappijen, beveiligingsdiensten, schoonmaakbedrijven en andere dienstverleners om een soepele werking van de luchthaven te garanderen.
Als Luchthavenservicemanager ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op dagelijkse operaties, het oplossen van operationele problemen en het implementeren van verbeteringsstrategieën. Je zorgt ervoor dat alle processen voldoen aan de geldende wet- en regelgeving, veiligheidsnormen en kwaliteitsrichtlijnen. Daarnaast speel je een sleutelrol in het trainen en begeleiden van personeel, het beheren van budgetten en het rapporteren van prestaties aan het hogere management.
Je hebt uitstekende organisatorische vaardigheden, bent stressbestendig en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen. Je bent in staat om snel beslissingen te nemen in een dynamische omgeving en weet prioriteiten te stellen onder druk. Klantgerichtheid, leiderschap en communicatie zijn cruciale eigenschappen voor succes in deze functie.
Deze functie vereist flexibiliteit in werktijden, aangezien luchthavens 24/7 operationeel zijn. Ervaring in de luchtvaartsector of in een vergelijkbare logistieke of dienstverlenende omgeving is een pré. Als jij een passie hebt voor luchtvaart en dienstverlening, en je wilt bijdragen aan een optimale passagierservaring, dan is deze functie iets voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van dagelijkse luchthavenserviceactiviteiten
- Toezicht houden op naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen
- Aansturen en motiveren van serviceteams
- Samenwerken met luchtvaartmaatschappijen en externe dienstverleners
- Oplossen van operationele problemen en klachten
- Opstellen en beheren van dienstroosters
- Analyseren van prestaties en rapporteren aan het management
- Implementeren van procesverbeteringen
- Zorgen voor training en ontwikkeling van personeel
- Beheren van budgetten en middelen
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een bacheloropleiding, bij voorkeur in logistiek, luchtvaart of management
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een operationele omgeving
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Sterk organisatorisch en probleemoplossend vermogen
- Bereidheid om in ploegendiensten en weekenden te werken
- Kennis van luchtvaartregelgeving en veiligheidsprocedures is een pré
- Ervaring met personeelsplanning en budgetbeheer
- Klantgerichte instelling en stressbestendigheid
- Leiderschapservaring en teamgericht werken
- Goede computervaardigheden (MS Office, planningssoftware)
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring met het aansturen van operationele teams?
- Ben je bekend met luchthavenprocedures en regelgeving?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties en tijdsdruk?
- Kun je een voorbeeld geven van een procesverbetering die je hebt doorgevoerd?
- Ben je bereid om onregelmatige diensten te werken?
- Hoe zorg je voor een goede samenwerking tussen verschillende afdelingen?
- Wat is jouw aanpak bij het oplossen van klantklachten?
- Hoe motiveer je je team tijdens drukke periodes?
- Welke software of systemen heb je eerder gebruikt voor planning?
- Wat trekt je aan in het werken op een luchthaven?
